Гарантія

Гарантійне обслуговування забезпечує продавець або виробник товару. Конкретний термін зазначений у картці товару і у гарантійному талоні, що додається до замовлення. Стандартні терміни на платформі • Електронні компоненти (активні, пасивні, ІМС) — від 12 місяців з моменту отримання. • Вимірювальне обладнання, паяльні станції, лабораторні джерела живлення — від 24 до 36 місяців, конкретний термін визначає виробник. Менший за 12 місяців термін на електронні компоненти на платформі не допускається — це закріплено у договорі комісії з кожним продавцем. Що покриває гарантія • Заводський брак активних і пасивних компонентів. • Невідповідність заявленим у даташиті параметрам. • Прихований дефект, що проявився при експлуатації у штатному режимі. Що не покривається • Механічні пошкодження корпусу і виводів. • Електричне перевантаження — перевищення максимальної напруги, струму або потужності. • Перегрів через неправильний тепловідвід або помилку при пайці. • Пошкодження від статичної електрики (ESD) при роботі без антистатичного браслета. • Сліди самостійного ремонту або модифікації. • Випадки, коли серійний номер пошкоджений або відсутній. Як оформити гарантійний випадок 1. Напишіть на support@kvatronix.in.ua: номер замовлення, опис несправності, фото компонента і, за можливості, осцилограма або показник мультиметра. 2. Платформа протягом робочого дня передає запит продавцю. 3. Продавець ухвалює рішення: заміна, повернення коштів або діагностика. Стандартний строк розгляду — до 14 робочих днів. Якщо продавець не реагує або затягує розгляд — ескалюйте на legal@kvatronix.in.ua. Платформа має право самостійно ухвалити рішення на користь покупця і утримати спірну суму у продавця. На послуги монтажу, пайки і налагодження схем гарантія не поширюється — компонент має бути встановлений з дотриманням рекомендацій виробника з даташита.